Política de privacidad

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Política de privacidad

Para Superdry, tu privacidad es muy importante. Por eso tratamos tu información personal de forma confidencial. Esta política de privacidad detalla cómo tratamos tu información personal y para qué la utilizamos. Esta política se aplica tanto si te pones en contacto con nosotros a través de nuestro sitio, web como si lo haces presencialmente en una tienda, participas en una promoción o nos contactas por cualquier otro canal.

Información Sobre Nosotros

Superdry es el nombre comercial del grupo empresarial Superdry plc. Superdry plc o SuperGroup Internet Ltd, como responsables del tratamiento de datos, protegen la información personal que nos facilitas. Ambas empresas son inglesas y están ubicadas en la siguiente dirección: Unit 60, The Runnings, Cheltenham, Gloucestershire GL51 9NW, Reino Unido.

Información Recabada

Sitio web: Cuando realices un pedido o abras una cuenta en uno de los sitios web de Superdry, SuperGroup Internet Ltd recabará datos como tu nombre, tu dirección de facturación, tu dirección postal y la información de contacto (como el correo electrónico o los números de teléfono), el sexo y la contraseña. También guardaremos la información relativa a tus pedidos. Reuniremos información sobre el uso que haces de nuestro sitio web. No guardaremos los datos de tu tarjeta de pago. Las transacciones económicas se llevan a cabo directamente y de forma segura a través de nuestro proveedor de servicios de pago.

Factura electrónica: Si decides que quieres recibir tus facturas electrónicas en una tienda Superdry, Superdry plc guardará información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, fecha de nacimiento y sexo. Si eres un usuario web ya registrado, enlazaremos esta información con la que ya ha recabado SuperGroup Internet Ltd con anterioridad para que tengas un perfil único con nosotros.

Concursos y promociones: Si participas en un concurso o promoción vigente, puede que Superdry plc te pida que indiques tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y sexo.

Servicio de atención al cliente: Si te pones en contacto con el equipo de atención al cliente, Superdry plc te pedirá que indiques tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y sexo.

Aceptación de marketing directo: Cuando te pongas en contacto con nosotros a través de cualquiera de estos canales, te preguntaremos si quieres recibir nuestra newsletter y otras comunicaciones de marketing nuestras. Si decides aceptarlas, SuperGroup Internet Ltd registrará esta opción en tu perfil de usuario.

¿Para qué utilizamos tu información?

Sitio web: Cuando realices un pedido o abras una cuenta en uno de los sitios web de Superdry, utilizaremos tus datos personales para:

  • procesar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre tus pedidos y entregarte los productos;
  • actualizar nuestros registros y realizar el mantenimiento de tu cuenta con nosotros;
  • evitar o detectar cualquier fraude;
  • saber tu opinión sobre nuestros productos, sitio web y servicios;
  • realizar estudios de mercado;
  • supervisar tu historial de navegación en nuestro sitio web para que podamos (i) aportarte información y sugerencias para ayudarte a mejorar tu experiencia de navegación y (ii) mejorar nuestro sitio web y cualquier servicio que te ofrecemos a ti o al público.

Factura electrónica: Si decides que quieres recibir tus facturas electrónicas en una tienda Superdry, utilizaremos tus datos personales para enviarte una factura electrónica de los productos que compraste en la tienda.

Concursos y promociones: Si participas en un concurso o promoción en curso, utilizaremos tus datos personales para gestionar el concurso o la promoción.

Servicio de atención al cliente: Si te pones en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente, utilizaremos tus datos personales para documentarnos y resolver tu consulta.

Marketing directo: Si has aceptado recibir nuestras comunicaciones comerciales, utilizaremos tus datos personales para darte a conocer productos Superdry, promociones, concursos y ofertas especiales que puedan interesarte. Estos avisos se te enviarán online (ya sea por correo electrónico, en forma de newsletter, como por redes sociales o motores de búsqueda como banners o anuncios).

Cuanto Tiempo Conservamos Tu Informacion

Tu información se conservará durante los siguientes periodos de tiempo:

Sitio web: Si abres una cuenta en uno de los sitios web de Superdry, conservaremos tus datos personales en la base de datos del sitio web tres años después de tu último pedido. Si entras como invitado o no abres una cuenta, conservaremos tus datos personales en la base de datos del sitio web 90 días. Los datos relativos a cada pedido se conservarán siete años.

Factura electrónica: Si aceptas que quieres recibir tus facturas electrónicas en una tienda Superdry, conservaremos tus datos personales siete años.

Concursos y promociones: Si participas en un concurso o promoción, borraremos tus datos personales tan pronto como termine el concurso o la promoción.

Servicio de atención al cliente: Si te pones en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente, conservaremos tus datos personales siete años.

Como Renunciar

Si has aceptado recibir nuestras comunicaciones comerciales, puedes renunciar en cualquier momento

  • enviándonos un correo a care@superdry.com con la frase "darme de baja" en el asunto del mensaje;
  • haciendo clic en "darme de baja" en cualquier correo comercial nuestro que recibas o
  • entrando a "Mi cuenta", en nuestro sitio web, y modificando los datos de la cuenta.

Ten en cuenta que las solicitudes de baja pueden tardar hasta 5 días en procesarse.

Para saber cómo desactivar las cookies, consulta el apartado 7. Cookies (a continuación).

Divulgación de tu información

Podríamos compartir tus datos personales con cualquier empresa del grupo SuperGroup plc por las razones enumeradas en esta política.

No revelaremos tu información personal a terceros excepto en los casos siguientes:

  • Si has aceptado recibir comunicaciones comerciales, podríamos compartir tu información con proveedores de servicios que ofrezcan servicios de distribución de correo electrónico o con empresas de redes sociales que proporcionen servicios de marketing digital.
  • Facilitaremos tus datos personales a nuestros socios comerciales que gestionan el pedido, la logística, el cumplimiento del encargo u otros servicios que permiten procesar tus pedidos, entregar los productos y proporcionar servicio de atención al cliente.
  • Podríamos facilitar tus datos personales a agencias que lleven a cabo estudios y análisis de mercado en nuestro nombre. Estas podrían ponerse en contacto contigo por correo electrónico o por vía telefónica para conocer tu opinión y saber tus comentarios sobre los productos, el sitio web y nuestros servicios.

Las anteriores situaciones de divulgación de información quedarían sujetas a un marco contractual que garantiza la confidencialidad y se llevarían a cabo de acuerdo con los requisitos de la ley de Protección de datos pertinente.

También podríamos compartir información agregada y estadísticas con el objetivo de supervisar el uso del sitio web para de contribuir al desarrollo del sitio web y de nuestros servicios. Podríamos facilitar información agregada a terceros, pero en ningún caso esas estadísticas incluirían información que pudiera usarse para identificar a ninguna persona.

Cookies

Una cookie es una pequeña unidad de información que se envía a tu ordenador, teléfono móvil o dispositivo cuando visitas un sitio web. Son enviadas por un servidor web a un navegador web para permitir que el servidor recabe información del navegador y reconozca tu dispositivo en futuras visitas.

La primera vez que visites nuestro sitio web te preguntaremos si aceptas nuestras cookies. Utilizamos cookies para hacer un seguimiento de tu sesión de compra, personalizar tu experiencia, almacenar artículos en tu carro de la compra e intentar que los anuncios y ofertas que veas online sean de mayor interés para ti.

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De categoría 3: Cookies funcionales

Estas cookies recuerdan lo que has elegido como, por ejemplo, el idioma o los parámetros de búsqueda como la talla, el color o la línea de producto. Pueden utilizarse para proporcionarte una experiencia más acorde a tus selecciones y hacer que las visitas sean más personalizadas y agradables. La información también se fusiona con la de otros usuarios de forma anónima para permitirnos mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web. Por ejemplo, la función "Artículos guardados" utiliza una cookie para recordar los productos que has querido guardar mientras navegas por nuestro sitio web.

De categoría 4: Cookies dirigidas o cookies publicitarias

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Proteccion De Tu Informacion

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Tenemos las medidas de seguridad necesarias en nuestras instalaciones físicas para protegerte de la pérdida, mal uso o alteración de la información que hemos recabado sobre ti.

Acceso, Correccion Y Eliminacion De Tu Informacion

Si quieres acceder a la información que tenemos sobre ti o quieres que la corrijamos o eliminemos, ponte en contacto con nosotros en care@superdry.com. Si nos pides que borremos la información, ten en cuenta que tenemos derecho a guardar un registro de las transacciones realizadas contigo a efectos legales y de auditoría, y lo conservaremos durante el periodo establecido en el apartado 4. ¿Cuánto tiempo conservamos tu información?.

Contacto Y Quejas

Si tienes alguna pregunta, comentario o petición relacionada con esta política, o si quieres presentar una queja sobre cualquier tema relacionado con esta política, ponte en contacto con Adam Smith, nuestro responsable de protección de datos, enviando un correo electrónico a care@superdry.com en primer lugar. Si no podemos resolver tu queja, puedes derivarla a la Oficina del comisariado de información (ICO) del Reino Unido haciendo clic aquí https://ico.org.uk/concerns/.

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